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Lieferbedingungen
Liebe Freunde der Biokiste,
ob als sinnvolles Geschenk für die Lieben oder köstliche Bereicherung für den Arbeitsalltag, als wöchentliche Überraschung am Feierabend oder hilfreicher Service bei der Wochenplanung – die Biokiste ist unbeschwerter Genuss, eine natürliche Vorsorge für die eigene Gesundheit und ein wichtiger Beitrag zu vernünftigem Umgang mit der Umwelt.
Wir freuen uns, Sie auf unserer Internetseite begrüßen zu dürfen und möchten Ihnen hier die wichtigsten Informationen über Biokiste Hamburg mitteilen. Ihre Bestellungen können Sie entweder in unserem Online Shop, per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. oder direkt am Telefon aufgeben.
Ihr Biokiste-Abonnement läuft unbefristet und ist jederzeit innerhalb weniger Tage kündbar. So haben Sie die Möglichkeit, Biokiste ohne langfristige Verpflichtung und Ihren Bedürfnissen entsprechend zu nutzen, und finden in uns einen verlässlichen Partner.
Unsere Bürozeiten
Montag bis Donnerstag 10:00 bis 13:00 Uhr 14:00 bis 18:00 Uhr
und am Freitag 10:00 bis 14:00 Uhr.
Urlaub, Besuch, Rezeptvorschlag, Ernährungsumstellung – Gründe für eine spontane Änderung gibt es genug. Damit wir Ihre Zusatzbestellungen und Änderungen wie gewünscht umsetzen können, müssen diese rechtzeitig erfolgen.
Bestellfrist für die Lieferungen am Montag und Dienstag ist bis Freitag um 12:00 Uhr. Bestellfrist für die Lieferungen am Donnerstag und Freitag ist bis Dienstag um 12:00 Uhr.
Natürlich ist es auch möglich, das Abo für die Dauer der Abwesenheit auf eine andere Person (Nachbarn, Arbeitskollegen,…) zu übertragen.
Kündigung
Eine Kündigung unterliegt denselben zeitlichen Fristen wie die Bestellung (s. Bestellfrist), muss aber schriftlich erfolgen.
Bei der letzten Lieferung wird die Ware in einer Einwegkiste geliefert und bei Rückgabe der leeren Biokiste(n) erhalten Sie eine Gutschrift für das von Ihnen geleistete Kistenpfand.
Sollte die Mitnahme der verbliebenen Pfandkisten am letzten Liefertag nicht möglich sein, können Sie die Biokisten gegen eine Gebühr von 2,50 von unserem Fahrer abholen und Sich das Pfand gutschreiben lassen, oder die Biokiste(n) behalten und als praktische(n) Behälter nutzen. In diesem Fall würden wir das Pfand einbehalten.
Lieferrhythmus
Je nach Bedarf haben Sie die Möglichkeit, Sich Ihre Biokiste wöchentlich oder alle 14 Tage liefern zu lassen. Dies gilt auch für Ihre Zusatzbestellungen (Beispiel: Sie erhalten wöchentlich eine mittlere regionale Biokiste und zwei Liter Milch, dazu kommen alle zwei Wochen ein Salatkopf, zehn Freilandeier und 2,5 kg Kartoffeln.)
Aufgrund der Unberechenbarkeit des norddeutschen Wetters und des Hamburger Verkehrs können wir Ihnen nur ein voraussichtliches Zeitfenster der Lieferung nennen.
Unsere Liefertage sind Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag. Um dabei eine möglichst effiziente und umweltschonende Lieferung zu ermöglichen, konzentrieren wir uns am Montag und Donnerstag auf Hamburgs Norden und Westen und am Dienstag und Freitag auf Hamburgs Norden und Osten. So haben Sie in jedem Fall die Wahl, ob Sie Ihre Biokiste lieber am Wochenanfang oder Wochenende bekommen.
Nach über zwei Jahren, in denen wir uns erfolgreich gegen die Einführung einer marktüblichen Lieferpauschale gewehrt haben, mussten wir mittlerweile erkennen, dass unser Idealismus allein nicht ausreicht, Biokiste Hamburg verantwortungsvoll zu betreiben.
Um die gestiegenen Energie- und Transportkosten auszugleichen und Ihnen weiterhin eine gleichbleibende Qualität und Quantität des Inhalts der Biokiste zu gewährleisten, ist es leider notwendig, ab dem 5. Dezember bei jeder Lieferung eine Pauschale von 1 Euro zu berechnen. Diese Lieferpauschale entfällt ab einem Bestellgesamtwert von 25 Euro.
Dafür möchten wir Ihnen aber auch mehr bieten: Wir verbessern unseren Service für Sie, haben unser Sortiment zu Weihnachten um die ersten “Spezial-Biokisten“ erweitert und haben noch so einige Überraschungen für Sie auf Lager.
Wir sind überzeugt, dass diese Maßnahme nötig ist, um Sie noch viele Jahre mit unseren köstlichen Bio-Lebensmitteln beliefern zu können.
Lieferung
Ihre persönliche Anwesenheit zur Lieferung erleichtert den Ablauf und spart unseren Fahrern Zeit. Falls dies nicht möglich ist, bitten wir Sie dringend, den Zugang zu Ihrem Haus zu ermöglichen (Haustürschlüssel, Nachbarn,…) oder uns einen geeigneten Abstellort (Garten, Nachbar, Hausflur, Kiosk,…) mitzuteilen. Und natürlich liefern wir Ihre Biokiste auch gern zu einer alternativen Lieferadresse (Arbeitsplatz, Partner, Schule,…).
Sollte uns der Zugang verwehrt und ein sicheres Abstellen der Biokiste augenscheinlich nicht möglich sein, nehmen wir die Ware wieder mit und stellen den halben Rechnungsbetrag als Aufwandsentschädigung in Rechnung.
Wir garantieren für die Frische und den einwandfreien Zustand der gelieferten Waren. Sollte einmal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, geben Sie bitte Ihre Reklamation bis spätestens 2 Tage nach Erhalt der Ware an uns weiter und wir werden eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Pfand
Bei der ersten Bestellung wird ein Pfand von 5,- Euro pro Biokiste berechnet. Bei allen weiteren Bestellungen entfällt das Pfand, wenn Sie Ihre leere(n) Biokiste(n) zum Austausch bereitstellen. Sollten Sie die Bereitstellung der leeren Biokiste(n) vergessen, können Sie dies selbstverständlich bei der nächsten Lieferung nachholen.
Bezahlung
Zur Bezahlung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Wahl: Unkompliziert per Lastschriftverfahren oder per Überweisung nach Erhalt der Rechnung, die jeder Lieferung beigelegt ist.
Bitte geben Sie bei einer Überweisung immer Ihre Kundennummer an.
Bei Nichtzustandekommen der Lastschrift stellen wir die dadurch entstehenden Kosten und eine Bearbeitungsgebühr von 1,50 Euro in Rechnung und buchen diese nach der nächsten Lieferung ab.
Bei Fragen und Anregungen wenden Sie Sich gern an uns. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Und jetzt wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrer Biokiste und einen guten Appetit!
Ihr Biokiste-Team.
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